El diseño de operaciones muestra cómo funciona la fabricación en un proyecto y ayuda a satisfacer las expectativas del cliente para los productos fabricados. De esta manera, las características comerciales esenciales se capturan en una forma compacta y fácil de comunicar, lo que las hace adecuadas para el análisis y ajustes externos.

Las empresas con el mismo modelo de negocio solo pueden competir con el diseño y la calidad de otro negocio. El diseño de operaciones aumenta la productividad y de la mano de un análisis interno, se puede revelarlas fortalezas y debilidades operativas, o el desempeño y la calidad, para el servicio deseado.

¿Qué es el diseño de operaciones?

Con el diseño de operaciones, se demuestra  la línea de producción de un servicio dentro de una empresa. El objetivo es cumplir las expectativas del cliente sobre la elaboración de lo que se va a ofrecer; de tal forma que el contenido, supere las expectativas a pesar de que existan cientos de empresas con el mismo producto.

Por eso, se debe diseñar todo el Sistema teniendo en cuenta que las Operaciones sean capaces de:

• Reducir los stocks de materia prima, producto en curso y producto final
• Flexibilizar la Producción del producto o realización del servicio, es decir, minimizar los tiempos de Producción para adaptarse lo máximo posible a la demanda
• En caso de empresas industriales, optimizar la distribución en Planta de los recursos, para que exista un adecuado flujo de Producción y minimice los transportes.
• Implantar los conceptos de Calidad Total en la empresa, haciendo especial hincapié en el autocontrol de las actividades realizadas por los trabajadores y en la calidad de servicio.
• Formar, adiestra, incentivar, etc. a todo el personal para el óptimo desarrollo de sus funciones
• Equilibrar las capacidades de todos los recursos con el fin de controlar las limitaciones o cuellos de botella de los Procesos Productivos
• Estudiar continuamente el Proceso para identificar aquellas actividades que no añaden valor y puedan ser realizadas de otra forma

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