Política de Cambios y Devoluciones
CENTRO ESPECIALIZADO DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA S.A.C. (en adelante C-Ingeniería), con RUC 20606516216, pone a disposición de sus clientes la presente Política de Cambios y Devoluciones, en cumplimiento de la normativa vigente de protección al consumidor (Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor).
1. Naturaleza del Servicio
C-Ingeniería ofrece servicios de capacitación virtual en modalidad de cursos grabados (acceso a plataforma virtual) y cursos en vivo (clases sincrónicas por videoconferencia). Al tratarse de servicios digitales educativos, las condiciones de cambio y devolución se rigen por las siguientes disposiciones:
2. Solicitud de Devolución
El alumno podrá solicitar la devolución del monto pagado en los siguientes casos:
- Cuando el curso adquirido no haya sido habilitado en la plataforma virtual dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
- Cuando el contenido del curso difiera sustancialmente de lo publicado en la página del producto al momento de la compra.
- Cuando se haya realizado un cobro duplicado o un cobro por un monto incorrecto.
3. Condiciones en las que NO Procede la Devolución
No se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes casos:
- Cuando el alumno ya haya accedido al contenido del curso (visualización de clases grabadas o asistencia a clases en vivo).
- Cuando hayan transcurrido más de 7 días calendario desde la fecha de compra sin que el alumno haya reportado algún inconveniente.
- Por desistimiento voluntario una vez iniciado el consumo del servicio.
4. Cambios de Curso
Si el alumno desea cambiar el curso adquirido por otro de igual o mayor valor, podrá solicitarlo dentro de los primeros 3 días calendario posteriores a la compra, siempre que no haya accedido al contenido del curso original. En caso de que el nuevo curso tenga un precio mayor, el alumno deberá abonar la diferencia.
5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Para solicitar un cambio o devolución, el alumno debe:
- Comunicarse por WhatsApp al número +51 922 492 660 o enviar un correo a gerencia@cingenieria.pe.
- Indicar su nombre completo, número de orden y motivo de la solicitud.
- Adjuntar el comprobante de pago correspondiente.
La solicitud será evaluada en un plazo máximo de 5 días hábiles. De proceder la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Plazo de Acceso al Curso
Los cursos grabados tienen un plazo de acceso de 1 año desde la fecha de matriculación. C-Ingeniería no realizará devoluciones por cursos cuyo plazo de acceso haya vencido por inactividad del alumno.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, puede comunicarse con nosotros:
- WhatsApp: +51 922 492 660
- Correo: gerencia@cingenieria.pe
- Dirección: Mza. A Lote. 14 A.H. Horacio Zevallos, Ate, Lima, Perú
Última actualización: Marzo 2026